Загальні положення
Ці Умови користування ("Умови") регулюють використання послуг STEM Campus Arena ("Компанія", "ми", "наш"). Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з цими Умовами в повному обсязі.
Визначення термінів
- Послуги - освітні програми з робототехніки, кіберспортивні тренування, оренда обладнання та супутні послуги
- Користувач - особа, яка користується нашими послугами або відвідує наш сайт
- Учень - дитина або підліток, який бере участь в освітніх програмах
- Батьки/Опікуни - законні представники неповнолітніх учнів
- Абонемент - пакет послуг, оплачений наперед на певний період
Надання послуг
STEM Campus Arena надає наступні послуги:
- Групові та індивідуальні заняття з робототехніки
- Кіберспортивні тренування з професійними коучами
- Оренда комп'ютерного обладнання та ігрових станцій
- Організація турнірів та змагань
- Консультації та додаткові освітні програми
Реєстрація та облікові записи
Для користування послугами необхідно:
- Надати точну та актуальну інформацію при реєстрації
- Підтримувати конфіденційність облікових даних
- Негайно повідомляти про несанкціонований доступ
- Оновлювати особисту інформацію при необхідності
- Нести відповідальність за всі дії в рамках облікового запису
Правила поведінки
Користувачі зобов'язуються:
- Поважати інших учнів, викладачів та персонал
- Дотримуватися розкладу та правил відвідування
- Бережно ставитися до обладнання та приміщень
- Не порушувати громадський порядок
- Дотримуватися правил безпеки
- Не використовувати ненормативну лексику
- Не займатися діяльністю, що може зашкодити іншим
Оплата та фінансові умови
Умови оплати послуг:
- Абонементи: оплачуються наперед на місяць або інший узгоджений period
- Разові послуги: оплачуються перед наданням послуги
- Способи оплати: готівка, банківські картки, електронні платежі
- Повернення коштів: згідно з окремими умовами повернення
- Прострочення: може призвести до призупинення послуг
Скасування та повернення коштів
Правила скасування послуг:
- Разові заняття: скасування за 24 години до початку
- Абонементи: повернення пропорційно невикористаним заняттям
- Хвороба: перенесення занять за медичною довідкою
- Форс-мажор: повне повернення коштів або перенесення
- Порушення правил: повернення на розсуд адміністрації
Інтелектуальна власність
Всі матеріали, програми та контент належать STEM Campus Arena:
- Навчальні програми та методики
- Програмне забезпечення та додатки
- Логотипи, торгові марки та брендинг
- Відео- та фотоматеріали
- Документація та інструкції
Використання матеріалів без письмового дозволу заборонено.
Конфіденційність та захист даних
Ми зобов'язуємося:
- Захищати персональні дані користувачів
- Використовувати дані лише для надання послуг
- Не передавати дані третім особам без згоди
- Забезпечувати безпеку зберігання інформації
- Дотримуватися вимог законодавства про захист даних
Відповідальність та обмеження
STEM Campus Arena:
- Несе відповідальність за якість наданих послуг
- Забезпечує безпеку учнів під час занять
- Не несе відповідальності за особисті речі користувачів
- Обмежує відповідальність сумою оплачених послуг
- Не гарантує конкретних результатів навчання
Безпека та охорона здоров'я
Заходи безпеки включають:
- Контроль доступу до приміщень
- Нагляд кваліфікованого персоналу
- Дотримання санітарно-гігієнічних норм
- Наявність аптечки першої допомоги
- Інструктаж з техніки безпеки
- Страхування цивільної відповідальності
Форс-мажорні обставини
До форс-мажорних обставин відносяться:
- Стихійні лиха та природні катастрофи
- Військові дії та терористичні акти
- Епідемії та карантинні заходи
- Рішення державних органів
- Аварії комунальних служб
У разі форс-мажору послуги можуть бути призупинені або переведені в онлайн-формат.
Вирішення спорів
Порядок вирішення спорів:
- Переговори: спочатку намагаємося вирішити питання мирно
- Медіація: залучення незалежного медіатора
- Арбітраж: розгляд у третейському суді
- Судовий порядок: звернення до суду за місцем надання послуг
- Застосовне право: законодавство України
Зміни умов користування
Компанія залишає за собою право:
- Змінювати ці Умови в односторонньому порядку
- Повідомляти про зміни через сайт або електронну пошту
- Вводити зміни в дію через 30 днів після повідомлення
- Вимагати підтвердження згоди з новими умовами
Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами.
Припинення дії умов
Ці Умови припиняють дію у разі:
- Взаємної згоди сторін
- Закінчення терміну надання послуг
- Порушення умов користувачем
- Припинення діяльності компанії
- Зміни законодавства
Контактна інформація
З питань щодо цих Умов звертайтеся:
- Електронна пошта: legal@stemcampus.com.ua
- Телефон: +380 67 123 45 67
- Адреса: вул. Січових Стрільців, 21, Київ, Україна
- Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00
Дата набрання чинності
Ці Умови користування набирають чинності з 1 січня 2025 року та діють до їх зміни або скасування.